Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 789e

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 789e ("Chúng tôi", "789e" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website 789e.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Khi bấm nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789e, bạn đã mặc nhiên chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều được tích hợp vào đây bằng cách dẫn chiếu.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 789e, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Chưa từng bị 789e khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đang đặt lệnh tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng 789e.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 789e. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

789e có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng.

789e cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác. Người dùng khi sử dụng các dịch vụ này phải tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không sử dụng tài khoản 789e cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, lừa đảo hay vi phạm pháp luật nào.

Tất cả giao dịch tài chính tại 789e được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Người dùng chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với 789e.
• 789e hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
• Tiền nạp thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký và xác minh trên 789e.
• 789e có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.

789e thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thông thường từ 5x đến 30x tùy loại ưu đãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• 789e có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể được hiển thị tại trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 789e:

• Gian lận và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789e.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng 789e như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ các nguồn phi pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong cơ cấu khuyến mãi để thu lợi bất chính, bao gồm cả việc đặt cược ngược chiều với cùng một người dùng khác.
• Hành vi xâm hại: Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 789e.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ 789e cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

789e có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp.
• Hủy bỏ cược và hoàn trả tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường.
• Sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào theo quy định tại Điều 12.

789e có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với uptime tối thiểu 99% theo cam kết SLA.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã công bố (3–15 phút).
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thực hiện thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi.

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ 789e bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả cược bất thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn để bảo vệ bản thân.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật thông tin.
• Nhận đầy đủ thông tin về tỷ lệ trả thưởng và điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 789e khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các chính sách liên quan của 789e.
• Chơi có trách nhiệm, kiểm soát thời gian và ngân sách giải trí của bản thân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789e không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 789e đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Tài khoản 789e có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (nếu đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: 789e có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến gian lận có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. 789e sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản theo quy định.
• Theo yêu cầu pháp lý: 789e có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của 789e. Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 789e, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 789e qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. 789e cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 789e sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ khiếu nại và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

789e có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 789e sẽ thực hiện thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ và trang đăng nhập của 789e trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới sẽ được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản được sửa đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.